Polityka zwrotu kosztów

30 dni na zwrot
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt. To dłużej niż ustawowe 14 dni.

Jak zgłosić zwrot
Napisz na adres stellaro.sky@gmail.com. Podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. W odpowiedzi potwierdzimy zgłoszenie i podamy adres, na który należy odesłać produkt.

Odesłanie produktu
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zapakuj produkt tak, żeby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkt uszkodzony lub wadliwy
Sprawdź paczkę po odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo otrzymałeś niewłaściwy towar, napisz na stellaro.sky@gmail.com, najlepiej ze zdjęciem. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty z nią związane ponosimy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: sklep Otulka, stellaro.sky@gmail.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: …
Numer zamówienia: …
Data otrzymania produktu: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …